Takipçi var, mesaj yok: Instagram'da neye bakmalı?

Düzenli paylaşıyorsunuz, beğeni geliyor, takipçi artıyor; ama mesaj kutusu sessiz. Bu durumda birçok işletme daha çok paylaşması gerektiğini düşünür. Oysa sorun genellikle paylaşım sayısı değil, profilden mesaja giden yolun bir yerde kopmasıdır.

Aşağıdaki beş noktayı kendi hesabınızda sırayla kontrol edebilirsiniz.

1. Profiliniz ne yaptığınızı birkaç saniyede anlatıyor mu?

Profile ilk kez gelen biri şunu arar: Burası ne, nerede, bana ne sunuyor? Biyografide ne yaptığınız, hangi ilçede olduğunuz ve size nasıl ulaşılacağı açıkça yazmalı. Genel ve süslü cümleler bunların hiçbirini söylemez.

2. Tek dokunuşla size ulaşılabiliyor mu?

Profilde WhatsApp ya da arama düğmesi var mı? Bağlantı çalışıyor mu? Müşteri numaranızı kopyalayıp rehberine kaydetmek zorunda kalıyorsa vazgeçebilir.

3. Fiyat sorusuna cevap var mı?

Fiyatı hiç göstermeyen hesaplarda müşteri ya soru sormadan geçer ya da 'fiyat?' yazıp cevap bekler. Öne çıkanlara bir 'Fiyatlar' başlığı koymak ya da başlangıç fiyatını yazmak tekrar eden mesajları azaltır.

4. İçerikleriniz müşterinize mi, meslektaşlarınıza mı konuşuyor?

Sektör içi esprilere ve genel 'günaydın' paylaşımlarına gelen beğeniler çoğunlukla müşterilerden gelmez. Müşterinin görmek istediği şey başkadır: yaptığınız iş, sonucu, mekânınız, fiyatınız ve nasıl randevu alınacağı. Paylaşımların bir kısmı doğrudan 'size nasıl ulaşırım' sorusuna cevap vermeli.

5. Mesajlara ne kadar sürede dönüyorsunuz?

Mesaj atan kişi o an ilgilidir. Cevap geciktikçe ilgisi azalır. Hazır cevaplar kullanmak ya da sık soruları kendiliğinden cevaplayan bir asistan kurmak bu gecikmeyi kısaltır.

Neyi saymalısınız?

Takipçi ve beğeni sayısı tek başına yeterli bilgi vermez. Ay sonunda şu üç sayıya bakın: profil ziyareti, gelen mesaj sayısı ve bu mesajlardan kaçının randevuya ya da satışa döndüğü.